• Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

    Die Produktionszeit hängt von mehreren Faktoren ab: 1) der gewählten Maltechnik und dem Stil des Bildes 2) dem gewünschten Medium bzw. Bildträger, auf dem das Porträt erstellt werden soll 3) dem Motiv bzw. der Anzahl der Personen und Objekte auf dem Porträt 4) der Zeit für die Kommunikation, z.B. die Wartezeit bis Sie den Entwurf des Porträts freigeben, und der benötigten Zeit für den Versand des Bildes.

    Produktions-Lieferzeitzeit. Standartbestellung

    Produkt

    Erstellung des Motives

    Fertigstellung des Bildes

    Lieferung nach Deutschland*

    Leinwand 4-5 Arbeitstage 2-3 Werktage 2-3 Werktage
    Poster 4-5 Arbeitstage 2-3 Werktage 2-3 Werktage
    Alu-Dibond 4-5 Arbeitstage 2-3 Werktage 2-3 Werktage
    Acryl-Glas 4-5 Arbeitstage 2-3 Werktage 2-3 Werktage
    Gutscheine sofort nach Bezahlung sofort nach Bezahlung sofort nach Bezahlung
    Bild als Datei sofort nach Bezahlung sofort nach Bezahlung sofort nach Bezahlung
    *In Ausnahmefällen oder saisonal bedingt kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Wir berechnen 5,70 Euro für Poster, Poster laminiert, Klebefolie und Zubehör (außer Rahmen). Versand aller anderen Produkte kostet 9,50 Euro. Die Versandkosten gelten für die Liefergebiete Deutschland und Österreich, Versandkosten für andere Länder nach Anfrage.

  • Wohin liefern Sie?

    Wir liefern Weltweit.

  • Gibt es einen Express-Versand?

    Wir bieten unterschiedliche Express-Optionen an:
    1. "Express–Erstellung des Motives". Ihr Porträt wird innerhalb von 48 Stunden erstellt und an Sie zur Vorschau verschickt.
    2. "Express-Fertigung des Bildes". Ihr Bild wird bevorzugt behandelt und am nächsten Arbeitstag nach der Freigabe (bei der Freigabe Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr) versendet. Da unsere Produkte zum Teil aus mehreren Schichten gefertigt werden, z.B Alu-Dibond oder Acrylglas, entstehen hier längere Trocknungszeiten. Daher gilt unsere Express-Optionen "Express-Fertigung des Bildes" derzeit nur für Poster und Leinwände bis 100 cm Länge.
    3. "Express-Versand". Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert (bei dem Versand Montag bis Freitag vor 12.00 Uhr).

    Produktions-Lieferzeitzeit. Expressbestellung

    Bestellung

    Erstellung des Motives

    Fertigstellung des Bildes

    Lieferung

    Express 24-48 Stunden 24-48 Stunden 24-48 Stunden
  • Was kostet die Express-Bestellung?

    1."Express-Erstellung des Motivs" kostet zzgl. 15,- EUR.
    2."Express-Fertigung des Bildes" kostet 19,- EUR. Aufpreis zzgl. zu den Standard-Kosten.
    3."Express -Versand" kostet 25,- EUR. Aufpreis zzgl. zu den Standard-Versandkosten.

  • Was muss ich bei einer Express-Bestellung beachten?

    Bitte bestellen Sie montags bis freitags vor 12.00 Uhr. Nur dann können wir garantieren, dass Ihre Bestellung noch am gleichen Tag verarbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass Express-Fertigung nur für Poster und Leinwände möglich ist.

  • Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

    Sollten Sie bei der Lieferung Ihres Bildes nicht zu Hause sein, nimmt DPD bzw. GLS Ihr Paket wieder mit und hinterlässt eine Nachricht. DPD bzw. GLS unternimmt am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch. Sollten Sie vorab wissen, dass Sie nicht den ganzen Tag zu Hause sind, können Sie in der Regel den DPD- bzw. GLS-Service telefonisch darüber informieren und einen anderen Liefertermin vereinbaren. Die Nummer finden Sie auf Ihrer DPD- bzw. GLS-Benachrichtigung.

  • Werden die Bilder versichert verschickt?

    Ja. Alle Bilder, die wir anbieten, sind auf ihrem Transportweg versichert. Das heißt, dass alle Transportschäden ersetzt werden. Bitte bei Erhalt der Sendung die Verpackung auf äußerliche Schäden prüfen.

  • Wie wird mein Porträt verpackt?

    Damit Ihr Bild möglichst unbeschädigt bei Ihnen eintrifft, verwenden wir für unsere Produkte nur Spezialverpackungen. Unsere Plattenprodukte (Leinwand, Acrylglas, Alu-Dibond, Forex-Platte) werden z.B. mit einem Extra-Kantenschutz versehen, damit die Ecken beim Transport nicht beschädigt werden. Unsere Poster und PVC-Planen werden in besonders stabilen Posterrollen verschickt. Zusätzlich werden die meisten unserer Produkte in eine feste Luftpolster-Folie eingewickelt.

  • Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung verschickt?

    Die Bilder werden mit DPD oder GLS verschickt. Übergroße Formate, wie z.B. extra große Leinwände, werden von einer Spezial-Spedition zugestellt.

  • Kann ich das Bild auch als Datei erhalten?

    Ja. Sie können entweder ein Porträt direkt auf einem von unseren Bildträgern bestellen lassen oder nur eine digitale Datei bestellen. Man kann auch Beides zusammen bestellen.

  • Kann ich Express-Service auch nachträglich nutzen?

    Ja. Wenn Sie die Erstellung des Bildes beschleunigen wollen, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

  • Ich will das Bild als Geschenk an eine andere Adresse verschicken, ist das möglich?

    Kein Problem. Teilen Sie uns die Lieferadresse mit und ob das Bild in Ihrem Namen verschickt werden soll.

  • Kann ich meiner Lieferung auch eine Nachricht beifügen?

    Ja. Falls das Porträt für eine andere Person sein sollte, können Sie einen Grußtext mitschicken. Tragen Sie hierfür Ihre persönliche Nachricht im Textfeld "Grußtext" unter "Abweichende Lieferadresse eingeben" ein.

  • Können Sie mir das Bild zu einem bestimmten Termin liefern?

    Ja. Nehmen Sie per E-Mail mit uns Kontakt auf und teilen Sie uns Ihre Wünsche zu der Lieferung des Bildes mit. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir diesen Aufwand extra abrechnen.

  • Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

    Ja, bevor das Porträt oder Gemälde versendet wurde, können Sie uns eine neue Lieferadresse mitteilen. Sollte das Porträt oder Gemälde schon verschickt worden sein und folgt die Änderung danach, wird das Bild an Ihre neue Adresse verschickt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir diesen Aufwand extra abrechnen.

  • Kann ich das Bild auch vor Ort bezahlen und abholen?

    Ja, natürlich. Bitte kontaktieren Sie uns, wir teilen Ihnen die Abholadresse und das Abholdatum mit.

  • Wie erhalte ich mein Bild?

    Wir bieten unseren Kunden folgende Versandmöglichkeiten. Sie können jede dieser Optionen beim Bestellen auswählen.
    1. Digitale Datei- Das Porträt wird fertig zum Druck per E-Mail oder per Post als CD versandt.
    2. Zusammengerolltes Portrait – Das Bild wird in einer speziellen Versandrolle für Kunstobjekte versandt.
    3. Fertig zum Aufhängen – Porträt, z. B. auf der Leinwand, wird auf einen Holzkeilrahmen aufgespannt und sofort fertig zum Aufhängen verschickt.

  • Mein Bild wurde noch nicht geliefert. Was kann ich tun?

    Falls Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte uns.

  • Was soll ich bei den Transportschäden tun?

    Da Transportschäden trotz einem Höchstmaß an Sicherung leider nicht ausgeschlossen sind, wenden Sie sich umgehend im Falle eines Schadens an uns. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer mit anzugeben.